Cara mengajukan permintaan
- Kirim email ke email bisnis yang akan ditambahkan sebelum publikasi dengan subjek Permintaan Penghapusan Data.
- Sertakan informasi yang cukup untuk menemukan interaksi terkait.
- Alurva akan meninjau permintaan dan dapat melakukan verifikasi identitas yang wajar sebelum memprosesnya.
Informasi yang perlu disertakan
- nomor telepon WhatsApp yang digunakan;
- nama bisnis atau klien yang Anda hubungi melalui layanan;
- perkiraan tanggal interaksi; dan
- penjelasan singkat mengenai data atau interaksi yang dimaksud.
Jangan pernah mengirim kata sandi, kode OTP, token akses, nomor kartu pembayaran, atau kredensial sensitif lain. Alurva tidak membutuhkan informasi tersebut untuk memproses permintaan penghapusan.
Verifikasi dan pemrosesan
Untuk melindungi data dari penghapusan tanpa izin, Alurva dapat meminta verifikasi yang proporsional terhadap permintaan. Verifikasi akan dibatasi pada informasi yang secara wajar diperlukan untuk mencocokkan identitas atau interaksi.
Data yang mungkin tetap disimpan
Beberapa catatan mungkin perlu dipertahankan apabila diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, atau kebutuhan operasional sah lainnya. Jika berlaku, penyimpanan akan dibatasi pada tujuan dan jangka waktu yang diperlukan.
Sistem pihak ketiga
Penghapusan dari sistem Alurva tidak selalu menghapus data yang dikelola secara independen oleh Meta / WhatsApp atau penyedia lain. Untuk data yang mereka kendalikan, Anda mungkin perlu menghubungi penyedia tersebut secara langsung.