Memahami kebutuhan
Sistem mengidentifikasi maksud pesan dan konteks yang tersedia berdasarkan konfigurasi bisnis.
AI Operations & Automation
AI Operations, built around your business.
Alurva helps businesses automate customer communication, booking, and operational workflows while keeping humans in control.
01Customer messagePertanyaan masuk melalui WhatsAppReceived
02Context checkFAQ, layanan, dan ketersediaanProcessed
03Next actionJawaban, booking, atau human handoffControlled
What is Alurva
AI-powered operations and customer communication automation for businesses.
Alurva membantu bisnis tetap responsif ketika admin tidak tersedia. Sistem dapat menangani pertanyaan umum, memeriksa ketersediaan, membantu penjadwalan, dan meneruskan percakapan kepada manusia ketika konteks memerlukannya.
Setiap implementasi disesuaikan dengan alur kerja, aturan, dan sumber data yang relevan bagi bisnis.
How it works
Dari percakapan ke tindakan operasional.
Alurva menghubungkan kanal komunikasi dengan informasi dan proses bisnis, lalu menjaga jalur eskalasi tetap tersedia.
Menggunakan alur yang disetujui
Jawaban, pemeriksaan ketersediaan, booking, dan tindakan lain mengikuti aturan operasional yang ditentukan.
Mengalihkan saat diperlukan
Percakapan dapat diteruskan kepada tim manusia untuk pengecualian, keputusan sensitif, atau dukungan lanjutan.
Core capabilities
Fondasi untuk operasi yang lebih responsif.
Kemampuan dipilih dan dikonfigurasi sesuai kebutuhan; bukan paket klaim yang seragam untuk setiap bisnis.
AI Front Desk
Menangani pertanyaan awal dan mengarahkan pelanggan ke langkah berikutnya.
After-Hours Support
Memberikan respons dasar ketika tim sedang tidak tersedia.
Appointment Booking
Membantu pemeriksaan slot, pemilihan layanan, dan pencatatan jadwal.
Human Handoff
Meneruskan kasus yang memerlukan penilaian atau tindakan manusia.
Workflow Automation
Menghubungkan percakapan dengan langkah operasional yang terstruktur.
Data Integration
Menggunakan data dan sistem yang relevan sesuai konfigurasi serta izin.
Human + AI model
Otomatisasi untuk pekerjaan berulang. Manusia untuk keputusan penting.
Alurva dirancang sebagai lapisan operasional yang mendukung tim, bukan menggantikan akuntabilitas manusia.
- Aturan bisnis tetap menjadi dasar
- Eskalasi tersedia saat konteks berubah
- Tim dapat meninjau dan menyesuaikan alur
Business use cases
Dibangun untuk kebutuhan operasional yang nyata.
Contoh penggunaan berikut menunjukkan area yang dapat dibantu Alurva, bergantung pada konfigurasi dan sistem milik klien.
Layanan pelanggan WhatsApp
Menjawab FAQ, mengumpulkan konteks awal, dan menjaga percakapan tetap terarah.
Booking dan kalender
Membantu pemilihan layanan, pengecekan availability, dan pencatatan appointment.
Lead qualification
Mengumpulkan informasi dasar agar tim dapat memprioritaskan tindak lanjut.
Koordinasi workflow
Menghubungkan percakapan dengan notifikasi, data, dan langkah kerja yang disetujui.
Responsible automation
Kontrol, batasan, dan transparansi.
Kami merancang alur agar akses data dibatasi untuk kebutuhan operasional, dependensi pihak ketiga dijelaskan, dan proses penghapusan data tersedia.
Tidak menjual informasi pribadiTidak menjanjikan output AI selalu benarHuman review untuk situasi berisiko tinggiInstruksi penghapusan data tersedia
Start a conversation
Contact Alurva
Diskusikan alur operasional bisnis Anda.
Ceritakan proses yang ingin dibuat lebih responsif dan terstruktur.